Términos de Servicio

El uso de la plataforma ExpOne Track implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Servicio, así como de nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo.

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre tú (el usuario) y el operador de ExpOne Track, responsable de la prestación del servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

ExpOne Track es una plataforma SaaS de automatización y monitoreo de información judicial pública. Sus funcionalidades principales son:

• Registro y almacenamiento de expedientes judiciales proporcionados por el usuario.
• Monitoreo automatizado de información judicial relacionada con expedientes o procedimientos disponible públicamente a través de fuentes judiciales accesibles para detectar movimientos en los expedientes registrados.
• Notificación por correo electrónico cuando se detectan cambios o actualizaciones en los expedientes bajo seguimiento.
• Exportación de expedientes en formato Excel.

Al usar ExpOne Track, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al crear su cuenta.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Usar la plataforma exclusivamente con fines legales y legítimos, vinculados al ejercicio profesional del derecho u otras actividades legales relacionadas.
• No compartir su cuenta ni sus credenciales con terceros.
• Aceptar que es el único responsable del uso que haga de la información obtenida a través de la plataforma.

Está expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• Usar la plataforma para enviar spam, contenido malicioso o realizar ataques de cualquier tipo.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la plataforma sin autorización expresa por escrito.
• Usar herramientas automatizadas para acceder a la plataforma de forma abusiva o que afecte su rendimiento.
• Reproducir la información obtenida en medios públicos sin las debidas advertencias sobre su carácter informativo y no oficial.

El incumplimiento de estas restricciones puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

5.1 Modelo de suscripción

ExpOne Track opera bajo un modelo de suscripción mensual. El costo se calcula en función del número de expedientes activos en tu cuenta, con tarifas escalonadas por volumen que se muestran detalladamente en la sección de Pagos dentro de la plataforma.

5.2 Período de prueba

Los nuevos usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuito al cargar sus primeros expedientes. La duración de dicho período es configurada por el equipo de ExpOne Track y puede variar.

5.3 Método de pago

Los pagos se procesan a través de PayPal. Al realizar un pago aceptas también los términos y condiciones de PayPal. ExpOne Track no almacena datos de tarjetas bancarias.

5.4 Activación tras el pago

Una vez confirmado el pago por PayPal, el acceso completo a tus expedientes se activa de forma automática e inmediata. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de la transacción.

5.5 Vencimiento y suspensión

Si no se realiza el pago antes de la fecha límite, la cuenta pasará al estado Cuenta vencida, suspendiéndose la carga y consulta de expedientes. El acceso se restablece automáticamente una vez regularizado el pago.

5.6 Política de reembolso

Todos los clientes disfrutan de un período de prueba para evaluar la utilidad de ExpOne Track y comprobar si el servicio satisface sus necesidades. El cliente podrá solicitar una extensión de dicho período a través del menú Contacto, la cual estará sujeta a aprobación.

Una vez contratado el servicio, si el cliente considera que ExpOne Track no satisface completamente sus necesidades, podrá solicitar el reembolso correspondiente al período de servicio en curso dentro de los primeros 20 días de dicho período. La solicitud deberá realizarse a través del menú Contacto.

El monto del reembolso se calculará de forma proporcional al tiempo restante del período de servicio, tomando como referencia la fecha de recepción de la solicitud y la fecha de corte correspondiente. Los días ya transcurridos del período contratado no serán reembolsados.

Una vez transcurridos los primeros 20 días del período de servicio, no se aceptarán solicitudes de reembolso correspondientes a dicho período.

El cliente recibirá una respuesta a su solicitud en un período no mayor a 5 días hábiles. La aprobación de la solicitud y el procesamiento del reembolso estarán sujetos a la verificación de las condiciones establecidas en esta política.

Todos los reembolsos se realizarán únicamente a través de PayPal, independientemente de si el pago original fue realizado mediante una cuenta PayPal o mediante una tarjeta de crédito o débito utilizando la plataforma de PayPal. Por este motivo, el cliente deberá proporcionar en su solicitud los datos necesarios de su cuenta de PayPal para recibir el reembolso.

No se realizarán reembolsos mediante transferencias a cuentas bancarias en México, los Estados Unidos de América, ni mediante ningún otro medio distinto de PayPal.

Una vez procesado el reembolso, el servicio será cancelado y la cuenta del cliente en ExpOne Track quedará cerrada automáticamente. El cierre de la cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de los datos del cliente, cuya conservación y eliminación se regirán por lo establecido en la Política de Privacidad de ExpOne Track.

La presente política podrá ser modificada cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán las solicitudes de reembolso realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.

ExpOne Track facilita el acceso y monitoreo de información judicial disponible públicamente, cuya disponibilidad y contenido dependen de fuentes externas. Por lo tanto:

• No garantizamos la exactitud, completitud o actualidad de la información mostrada, ya que dependemos de la disponibilidad y contenido de las fuentes originales.
• El usuario reconoce y acepta que sigue siendo exclusivamente responsable de verificar directamente ante el órgano jurisdiccional correspondiente cualquier información relevante, incluyendo términos, resoluciones, acuerdos, audiencias o vencimientos procesales.
• No somos responsables de decisiones legales, profesionales o de negocio tomadas con base en la información provista por la plataforma. La información es de carácter referencial.
• El servicio de monitoreo puede presentar interrupciones temporales por cambios en los portales judiciales fuente, mantenimiento técnico o causas de fuerza mayor.
• La información obtenida a través de la plataforma no sustituye la consulta directa a los juzgados o el asesoramiento de un profesional del derecho.

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados o presentar interrupciones por:

• Mantenimiento técnico planificado (notificado con anticipación cuando sea posible).
• Fallos de infraestructura de terceros (proveedores de cloud, servicios de red).
• Cambios o bloqueos en los portales judiciales fuente que afecten el proceso de monitoreo automatizado.
• Causas de fuerza mayor.

No seremos responsables por pérdidas o perjuicios derivados de interrupciones del servicio fuera de nuestro control directo.

ExpOne Track podrá modificar, suspender, limitar o descontinuar funcionalidades, integraciones, jurisdicciones, capacidades de monitoreo o cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

La disponibilidad, continuidad y funcionamiento de ciertas funcionalidades puede depender de sistemas de terceros, portales judiciales, cambios técnicos, restricciones regulatorias o requerimientos operativos fuera del control de ExpOne Track.

ExpOne Track no será responsable por interrupciones temporales, modificaciones de funcionalidades, indisponibilidad de jurisdicciones o limitaciones del Servicio derivadas de cambios en sistemas judiciales, servicios de terceros o dependencias externas.

El usuario reconoce que ciertas funcionalidades del Servicio pueden verse afectadas o dejar de estar disponibles debido a modificaciones realizadas por órganos jurisdiccionales, cambios en portales públicos, mecanismos de acceso, restricciones técnicas o decisiones regulatorias ajenas a ExpOne Track.

8.1 Cancelación por el usuario

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Tras la cancelación, tus datos serán eliminados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

8.2 Suspensión por incumplimiento

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de forma inmediata, sin previo aviso ni reembolso, ante:

• Violación de estos Términos de Servicio.
• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
• Falta de pago reiterada.
• Actividad que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el operador de ExpOne Track no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitando a:

• Pérdida de beneficios o ingresos.
• Pérdida de datos o información.
• Daños derivados de decisiones tomadas con base en la información provista por la plataforma.
• Interrupción del negocio o del servicio.

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el usuario durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Texas, USA, y las partes se someten expresamente a dicha jurisdicción.

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de:

• La sección Contacto disponible dentro de la plataforma.
• Correo electrónico: legal@exponetrack.com