En ExpOne Track nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos. Te recomendamos leerla completa antes de usar la plataforma.
Información que recopilamos
1.1 Datos de la cuenta
Al registrarte en ExpOne Track recopilamos la información necesaria para crear y gestionar tu cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano) y, de forma opcional, cómo conociste la plataforma. Este último dato se usa exclusivamente para entender mejor nuestros canales de difusión y nunca se comparte con terceros.
1.2 Datos de expedientes judiciales
Los expedientes que cargas en la plataforma (número de expediente, juzgado, distrito, tipo de causa y demás campos asociados) son almacenados en nuestros servidores exclusivamente para prestarte el servicio de monitoreo. Estos datos provienen de información judicial relacionada con expedientes o procedimientos que sea proporcionada por el usuario y/o disponible públicamente a través de fuentes judiciales accesibles.
1.3 Datos de uso y logs técnicos
Registramos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y marcas de tiempo de acceso. Estos registros se usan únicamente para seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.
1.4 Información de pagos
Los pagos se procesan a través de PayPal. ExpOne Track no almacena datos de tarjetas de crédito ni credenciales financieras. Solo conservamos el identificador de transacción, el monto y la fecha del pago para efectos de facturación y soporte.
Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: registrar, monitorear y notificar movimientos en tus expedientes judiciales.
- Alertas y notificaciones: enviarte correos cuando detectamos cambios en los expedientes bajo tu seguimiento.
- Gestión de cuenta y facturación: calcular el costo de tu suscripción, procesar pagos y enviarte comprobantes.
- Seguridad: detectar y prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos de la plataforma.
- Mejora del servicio: analizar el uso agregado y anónimo para mejorar funcionalidades y rendimiento.
ExpOne Track no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio.
Almacenamiento y seguridad de datos
3.1 Dónde se almacenan tus datos
Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en los Estados Unidos de América. Empleamos proveedores de infraestructura cloud con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
3.2 Medidas de seguridad implementadas
Aplicamos controles técnicos y organizativos para proteger tu información:
- Conexión cifrada mediante HTTPS / TLS en toda la plataforma.
- Contraseñas almacenadas con hash criptográfico; nunca en texto plano.
- Control de acceso basado en roles para asegurar que cada usuario solo accede a su propia información.
- Logs de auditoría de accesos y operaciones críticas.
- Copias de seguridad periódicas con procedimientos de recuperación probados.
3.3 Notificación de incidentes
En caso de detectarse una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos por correo electrónico en un plazo razonable y tomaremos las acciones correctivas inmediatas.
Retención de datos
Conservamos tu información el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con obligaciones legales:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta de usuario | Mientras la cuenta esté activa |
| Expedientes judiciales cargados | Mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario los elimine |
| Logs de acceso | 90 días |
| Logs de auditoría | 1 año |
| Registros de pagos y facturación | 7 años (obligación fiscal) |
| Copias de seguridad | 30 días |
Al cancelar tu cuenta, tus datos personales y expedientes serán eliminados de nuestros sistemas activos dentro de los 30 días siguientes, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.
Servicios de terceros
ExpOne Track integra los siguientes servicios externos, cada uno con su propia política de privacidad:
- PayPal: procesamiento de pagos. Consulta la Política de Privacidad de PayPal.
- Proveedor de correo electrónico: envío de alertas y notificaciones transaccionales.
- Proveedor de infraestructura cloud: hospedaje de la aplicación y base de datos.
Compartimos con estos terceros únicamente la información mínima necesaria para que puedan prestar su servicio. No los autorizamos a usar tus datos para sus propios fines.
Tus derechos sobre tus datos
Tienes los siguientes derechos respecto a la información que almacenamos sobre ti:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.
- Portabilidad: exportar tus expedientes en formato Excel desde la propia plataforma, en cualquier momento.
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para determinados fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la sección Contacto de la plataforma o al correo indicado al final de este documento. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento y, si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico.
El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer alguno de tus derechos respecto a esta política, puedes contactarnos a través de:
- La sección Contacto disponible en la plataforma.
- Correo electrónico: privacidad@exponetrack.com